●注文したのに、お店からの確認メールが届かないので、注文できているのかわからない。
●注文したのに、お店からメールの連絡がないので、どうすればいいかわからない。
●問い合わせしたのに、メールの返事が来ない・・・・・など。

このたびは、宝石メガネ時計補聴器MURATAをご利用いただきまことにありがとうございます。 ご注文・問い合わせの時に、 メールアドレスを登録したのに2〜3日経っても 当店からのメールが届かないお客様への重要なお知らせです。 当店ではインターネットでご注文のお客様へのご連絡は全てメールで行っておりますが、 下記のようなケースの場合、お客様へメールが届かないことがございます。ご確認ください。 　�@　お客様ご記入メールアドレスに誤りがある場合 　�A　お客様のPCの迷惑メール設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合 　�B　携帯メールご使用でにPCからのメールを受信拒否設定にされている場合 　�C　携帯メールご使用でセーフリスト以外のアドレス以外を拒否している場合 　�D　当店からの自動返信メールが「なりすましメール」としてはじかれている場合 　�D　連続ドット「..」や「@」の直前にドット「.@」等のRFCに準拠しないメールアドレスが使用されている場合（docomo、au） 　�E　Yahoo・HOTMAIL・MSN・GMAIL等のフリーアドレスの場合 　�F　メールボックスがいっぱいになっている場合 　�G　プロバイダーのトラブル・メンテナンスの場合 　�H　プロバイダーのメール容量が一杯になってメール受信を拒否している場合 等々の場合、また上記のケース以外にも、様々な要因により、 当店からお客様へのメールの返事が届かない場合がございます。ご注意ください。 当店ではメール以外での連絡は原則行っておりませんのでご了承ください。 また、代引きのお客様に限り、連絡無しで発送を優先する場合があります。 ※合計金額に変更が無いものに限ります。(同梱や離島などで送料が変化する場合は対象外です) ※お届け指定日への発送期限がギリギリのもの(注文確認日に発送しないと指定日のお届けに間に合わないと予想される物)等。 ※ご注文・お問い合わせにつきましては日本語のみの対応となっております。 日本語以外のご注文・お問い合わせについては対応することが出来ません。予めご了承ください。 Correspondence only of Japanese.A delivery is only in Japan. 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は ［murata1961@space.ocn.ne.jp］からのメールが受信できるように設定してください。 ご連絡の取れない場合はご注文・お問い合わせ後の処理が進められない可能性がございます。 通常、ご注文いただいた後、24時間以内（休業日の場合はその翌日以降）に 当店からお客様へご注文確認メールが届きますが 2〜3日経っても当店からの確認メールが届かない場合は、 お手数ですがメール送信もしくは、お電話で弊店までご連絡お願いいたします。 →TEL0562-46-1702

【携帯電話のアドレスをご記入のお客様へ】 お使いの携帯電話のメール設定によっては迷惑メール対策として、 他の携帯電話、携帯電話以外からのメールやパソコンからのメールを拒否する設定になっている場合がございます。 このような場合は、当店から送信されるご注文に関してのメールが届かない場合がございますのでご注意ください。 お手数ですがメール拒否設定を解除した後、ご注文をいただけますようお願い申し上げます。 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は［murata1961@space.ocn.ne.jp］からのメールが受信できるように設定してください。 ご連絡の取れない場合はご注文・お問い合わせ後の処理が進められない可能性がございます。 当店からお客様へメールでのご連絡ができない場合、ご注文商品の発送等が遅延する場合がございます。 当店からのお客様へのメールには、 メーカー在庫確認の有無・納期・お振り込み先の口座のご案内等々の大事な内容が含まれております。 通常、ご注文いただいた後、24時間以内（休業日の場合はその翌日以降）に 当店からお客様へご注文確認メールが届きますが 2〜3日経っても当店からの確認メールが届かない場合は、お手数ですが再送信もしくは、お電話で弊店までご連絡お願いいたします。 →TEL0562-46-1702 携帯電話のメール等の設定方法はご契約の各携帯電話会社にて、ご確認ください。

【Yahoo・HOTMAIL・MSN・GMAIL等のフリーアドレスをご記入のお客様へ】 フリーメールをご利用の一部のお客様に、当店からのメールが届かない場合がございます。 フリーメールの場合「迷惑フォルダ」等に振り分けされる場合もございますので、 当店から送信されるご注文に関してのメールが届かない場合がございますのでご注意ください。 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は［murata1961@space.ocn.ne.jp］からのメールが受信できるように設定してください。 ご連絡の取れない場合はご注文・お問い合わせ後の処理が進められない可能性がございます。 当店からお客様へメールでのご連絡ができない場合、ご注文商品の発送等が遅延する場合がございます。 当店からのお客様へのメールには、 メーカー在庫確認の有無・納期・お振り込み先の口座のご案内等々の大事な内容が含まれております。 通常、ご注文いただいた後、24時間以内（休業日の場合はその翌日以降）に 当店からお客様へご注文確認メールが届きますが 2〜3日経っても当店からの確認メールが届かない場合は、お手数ですが再送信もしくは、お電話で弊店までご連絡お願いいたします。 →TEL0562-46-1702

【パソコンのアドレスをご記入のお客様へ】 パソコン一般のプロバイタをご利用のお客様でも、当店からのメールが届かない場合がございます。 各プロバイタによる何らかの制限（パソコンメールのフォルダの容量が一杯でメールが受信できない状態）等により、 当店から送信されるご注文に関してのメールが届かない場合がございますのでご注意ください。 当店からお客様へメールでのご連絡ができない場合、ご注文商品の発送等が遅延する場合がございます。 当店からのお客様へのメールには、 メーカー在庫確認の有無・納期・お振り込み先の口座のご案内等々の大事な内容が含まれております。 通常、ご注文いただいた後、24時間以内（休業日の場合はその翌日以降）に 2〜3日経っても当店からの確認メールが届かない場合は、お手数ですが再送信もしくは、お電話で弊店までご連絡お願いいたします。 →TEL0562-46-1702

【お客様のメールアドレス記入時に誤入力があった場合】 お客様のメールアドレス記入時にメールアドレスの誤入力の場合がございます。 お客様のメールアドレス記入時に誤入力があった場合は、 当店からお客様へメールでのご連絡ができませんので、商品の発送等が遅延する場合がございます。 お申し込みの際には、今一度メールアドレスの確認をお願いいたします。 当店からお客様へメールでのご連絡ができない場合、ご注文商品の発送等が遅延する場合がございます。 当店からのお客様へのメールには、 メーカー在庫確認の有無・納期・お振り込み先の口座のご案内等々の大事な内容が含まれております。 通常、ご注文いただいた後、24時間以内（休業日の場合はその翌日以降）に 当店からお客様へご注文確認メールが届きますが メールアドレスの記入間違い等があった場合は、お客様へご注文確認メールが届きませんのでご注意ください。 2〜3日経っても当店からの確認メールが届かない場合は、お手数ですが再送信もしくは、お電話で弊店までご連絡お願いいたします。 →TEL0562-46-1702

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【お買い物ガイド】

■ご注文について　　詳しくはこちらへ ●インターネットでのご注文は24時間365日受付いたしております。 ●TEL0562-46-1702（受付時間AM10:00〜PM7:00） ●FAX0562-46-1983 ※営業時間外は、受注に関する処理・メールのお返事・お問い合わせに関する返信等はお休みをいただいております。 ※営業時間は、AM10:00〜PM7:00です。定休日は、毎週火曜・第三月曜日です。 ※営業時間外及び定休日に頂いたご注文、お問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応させていただきますので予めご了承下さい。

■お支払いについて　　詳しくはこちらへ お支払いは、代金引換（現金・クレジットカード）、銀行振込み（三菱ＵＦＪ銀行・ゆうちょ銀行・PayPay銀行）がご利用いただけます。

■送料・代引手数料について　　詳しくはこちらへ ●送料：全国一律550円税込（但し、沖縄、北海道、離島は1,320円税込） ●代引手数料：一律330円税込 一配送先につき、ご購入合計金額が30,000円以上の場合は、送料、代引手数料が無料になります。（※一部地域を除く）  ご注文金額3万円（税込）以上 全国送料 代引手数料無料 ※一部地域を除く   佐川急便・ヤマト便 にて発送いたします。

■配送について　　詳しくはこちらへ ●佐川急便、ヤマト便にて発送します。（一部郵便の場合有り） ●通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3営業日以内に発送いたします。 その他お取り寄せ品、オーダー品等に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。 ●商品発送の梱包には、再利用のダンボールを使用しております。 また、プレゼント用等の包装のご指定がない場合は、パッケージ包装はいたしません。併せてご了承下さい。 【配達日指定・時間指定も承ります】 ●配達日指定の場合は、ご注文日より5日以降をご指定下さい。（一部、配達日指定ができない場合もございます） ●配達時間指定できる時間帯は下記の通りです。（一部地域につきましては時間指定のできないエリアもございます） 佐川急便 午前中 14〜16時  16〜18時 18〜20時 19〜21時 ヤマト便

■返品・交換について　　詳しくはこちらへ ●お届け商品は万全を期しておりますが万一「商品違い」、「不良品」等がございましたらお取替えいたします。 商品到着後7日以内に、メール又はTEL0562-46-1702までご連絡下さい。送料着払いにて返品後、良品と交換いたします。 （良品手配不可能の場合は代金返金） ※但し、以下の場合は返品・無料での交換をお受けしかねます。 　・オーダーメイド商品（レンズ加工を伴う場合等） 　・商品到着後7日以上経過した場合。 　・一度でもご使用になられた場合。 　・お客様のもとでキズ、破損が生じた場合。（ケース・取扱説明書等の付属品の破損、汚れも含む） 　・その他返品不可指定商品（名入れ・刻印・サイズ直し等をした商品）等。

■お問い合わせについて　　詳しくはこちらへ インターネット受付（24時間365日受付） ●「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。

■メールが届かないお客様へ　　詳しくはこちらへ ご注文時のご注文確認メールが届かない、お問合せの返信が来ない等のお客様は、 『迷惑メールフォルダ』や『メールアドレスの設定が「受信拒否」』になっている可能性がございます。 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は［murata1961@space.ocn.ne.jp］からのメールが受信できるように設定してください。 ご連絡の取れない場合はご注文・お問い合わせ後の処理が進められない可能性がございます。 Correspondence only of Japanese.　A delivery is only in Japan.

■店舗案内　　詳しくはこちらへ 宝石メガネ時計補聴器MURATA（ムラタ）〒474-0025愛知県大府市中央町3-73（JR大府駅前） ●上記住所にて営業中です。お近くにお越しに際は、お気軽にお立ち寄り下さい。